Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 8klive

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa 8klive ("Chúng tôi", "Nền tảng", "8klive") và người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") trong quá trình sử dụng website tại địa chỉ 8klive.bid và toàn bộ dịch vụ liên quan bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí có điều kiện khác do 8klive cung cấp.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 8klive, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 8klive.

8klive bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản hiện hành sẽ luôn được cập nhật trên website với ngày hiệu lực rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 8klive, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 8klive nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tự ký kết các giao dịch có giá trị pháp lý ràng buộc.
• Không bị loại trừ: Bạn không thuộc diện tự đăng ký loại trừ khỏi các dịch vụ cờ bạc hoặc bị cấm tham gia các hoạt động đặt cược bởi bất kỳ tổ chức nào.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin bạn cung cấp cho 8klive trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ phải chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 8klive. Việc tạo nhiều tài khoản – dù sử dụng thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán khác nhau – đều bị nghiêm cấm và được coi là hành vi gian lận.

Trong quá trình quản lý tài khoản 8klive, người dùng có nghĩa vụ:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi về số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin ngân hàng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 8klive nếu phát hiện có hoạt động truy cập trái phép vào tài khoản.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình, dù có thu tiền hay không.

Trong quá trình xác minh tài khoản (KYC), 8klive có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú và thông tin tài khoản ngân hàng. Người dùng không hợp tác trong quá trình xác minh có thể bị hạn chế rút tiền cho đến khi hoàn tất thủ tục.

8klive hỗ trợ giao dịch nạp và rút tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được chấp nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết).

Về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• 8klive không thu bất kỳ khoản phí nào cho giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, các tổ chức phát hành ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Tiền được cộng vào ví 8klive trong vòng 60 giây đối với ví điện tử và trong vòng 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

Về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng phải hoàn tất yêu cầu vòng cược của tất cả khuyến mãi đang áp dụng trước khi rút tiền thưởng.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính xác trùng với thông tin đã đăng ký tại 8klive. Rút tiền về tài khoản của người thứ ba không được phép.
• 8klive xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–15 phút mọi thời điểm trong ngày, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Người dùng 8klive tham gia các hoạt động cá cược và trò chơi với sự hiểu biết rõ ràng rằng đây là các hoạt động giải trí có tính may rủi. Kết quả từ hệ thống game 8klive được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, bao gồm cả 8klive.

• Kết quả của tất cả các ván chơi tại 8klive là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván chơi kết thúc, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được 8klive xác nhận.
• 8klive có quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc do lỗi hệ thống.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, 8klive sẽ hoàn trả số tiền cược hoặc xử lý theo chính sách nội bộ tùy từng tình huống.
• 8klive có toàn quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo, giới hạn cược và các điều kiện trò chơi mà không cần thông báo trước. Những cược đã được chấp nhận sẽ giữ nguyên điều kiện tại thời điểm đặt cược.

Đối với các trò chơi Live Casino tại 8klive, quyết định của dealer và kết quả hiển thị trên màn hình là chính xác. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa dữ liệu video và hệ thống ghi nhận điểm, kết quả từ hệ thống máy chủ 8klive sẽ được ưu tiên sau khi kiểm tra log giao dịch.

8klive thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và thưởng cho người dùng. Mỗi chương trình đều có điều kiện và quy định riêng, được công bố rõ ràng kèm theo ưu đãi. Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 8klive bao gồm:

• Vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng trước khi rút phải đạt yêu cầu vòng cược tối thiểu được quy định trong từng chương trình (thường là 15x–30x số tiền thưởng).
• Thời hạn: Tất cả khuyến mãi đều có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng và vòng quay miễn phí chưa sử dụng sẽ tự động hủy sau khi hết hạn.
• Tài khoản hợp lệ: Người dùng phải có tài khoản 8klive đã xác minh đầy đủ để tham gia khuyến mãi. Tài khoản trùng lặp hoặc vi phạm điều khoản không được nhận thưởng.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cho cùng một khoản nạp tiền, trừ trường hợp được 8klive quy định rõ ràng khác đi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 8klive:

• Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game bình thường.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi chào mừng hoặc bất kỳ ưu đãi nào dành cho thành viên mới.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả hoặc thao túng tỷ lệ kèo tại 8klive.
• Sử dụng tài khoản 8klive cho các hoạt động rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị kèo hay sự cố hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 8klive qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Chia sẻ, mua bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản 8klive dưới bất kỳ hình thức nào.

8klive bảo lưu quyền điều tra và xử lý mọi hành vi vi phạm theo các mức độ từ cảnh cáo, khóa tạm thời, giảm hạn mức giao dịch, đến chấm dứt vĩnh viễn tài khoản và thông báo cho cơ quan chức năng khi cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8klive không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng các dịch vụ của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người dùng. Mọi quyết định đặt cược là hoàn toàn tự nguyện và thuộc trách nhiệm cá nhân của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 8klive, hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Thiệt hại do tài khoản người dùng bị xâm phạm bởi bên thứ ba xuất phát từ sơ hở bảo mật về phía người dùng.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng 8klive.

8klive xem việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là một nghĩa vụ cốt lõi, không chỉ là quy định bắt buộc. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây trong phần cài đặt tài khoản 8klive của người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa hàng ngày/tuần/tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian và dừng chơi khi đạt ngưỡng đó.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi mỗi phiên đăng nhập.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản tự nguyện trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đề nghị 8klive khóa tài khoản vĩnh viễn nếu bạn muốn ngừng tham gia hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 8klive hoặc tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn nghiện cờ bạc tại Việt Nam để được giúp đỡ kịp thời và hoàn toàn bảo mật.

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 8klive để biết thêm chi tiết về các công cụ và nguồn hỗ trợ.

8klive có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng khuyến mãi được xác nhận qua điều tra.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan tài chính có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản 8klive bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trong trường hợp chấm dứt tự nguyện không có vi phạm, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn lại sau khi xác minh danh tính hoàn tất trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8klive bảo lưu toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website với ngày hiệu lực được ghi rõ ràng ở đầu tài liệu.

Với những thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 8klive sẽ nỗ lực thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày. Tuy nhiên, đây không phải nghĩa vụ pháp lý bắt buộc – người dùng có trách nhiệm kiểm tra điều khoản định kỳ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 8klive sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận hoàn toàn và không điều kiện đối với phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 8klive đều có thể gửi đến bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 8klive – phản hồi trong vòng 5 phút, hoạt động 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo hỗ trợ: Tìm tài khoản Zalo chính thức của 8klive – hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại 8klive: (1) Gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng → (2) Đội ngũ 8klive xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ → (3) Điều tra và xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc → (4) Thông báo kết quả qua email hoặc Zalo.